Si vous achetez un produit ou un service en ligne, par téléphone ou auprès d’un vendeur à domicile (un «contrat à distance» ou un «contrat hors établissement», selon les termes juridiques), vous avez le droit de vous rétracter. Cela signifie que vous pouvez annuler le contrat dans un délai de 14 jours sans devoir fournir de justification (le «délai de réflexion»). Pour les produits, cela signifie 14 jours à compter de la date de livraison et, pour les services, 14 jours après la date de conclusion du contrat. S'il expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Frais de renvoi des marchandises

Si vous décidez de renvoyer le produit au cours du délai de réflexion de 14 jours, vous devez prendre en charge les frais d’affranchissement et d’emballage, sauf si le vendeur propose de les payer. Dans les deux cas, vous devez être informé(e) des conditions applicables avant l’achat.